1. Postanowienia Ogólne
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego STUDIO SYNERGIA, dostępnego pod adresem https://www.fryzjerikosmetyka.com/.
1.2. Administratorem serwisu jest Synergia Studio Sp. z o.o. z siedziba przy, ul. Bóżnicza 2/80, 61-751 Poznań, Stare Miasto, zarejestrowaną pod numerem KRS 0000941566, NIP 7831848340, REGON 520762820
1.3. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
2. Zasady Korzystania z Serwisu
2.1. Użytkownik może korzystać z serwisu w sposób zgodny z jego przeznaczeniem oraz z obowiązującymi przepisami prawa.

• 2.1.1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z serwisu w sposób nienaruszający praw innych użytkowników oraz osób trzecich.

• 2.1.2. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z serwisu zgodnie z dobrymi obyczajami oraz zasadami współżycia społecznego.

• 2.1.3. Wszelkie działania podejmowane przez użytkownika w ramach korzystania z serwisu powinny być zgodne z jego przeznaczeniem, tj. służyć wymianie informacji, korzystaniu z oferowanych usług oraz uczestnictwu w społeczności użytkowników serwisu.

2.2. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, wulgarnym, naruszającym prawa innych osób oraz wszelkie inne działania mogące zakłócać działanie serwisu.

• 2.2.1. Użytkownik nie może dostarczać treści, które naruszają obowiązujące przepisy prawa, w tym treści nawołujących do nienawiści rasowej, etnicznej, wyznaniowej, promujących przemoc czy dyskryminujących.

• 2.2.2. Użytkownik nie może dostarczać treści obraźliwych, wulgarnych, oszczerczych, naruszających dobra osobiste innych osób, w tym innych użytkowników serwisu.

• 2.2.3. Zakazane jest dostarczanie treści pornograficznych, obscenicznych, brutalnych lub w jakikolwiek sposób nieodpowiednich.

• 2.2.4. Użytkownik nie może zamieszczać w serwisie treści naruszających prawa autorskie, prawa pokrewne oraz inne prawa własności intelektualnej osób trzecich.

• 2.2.5. Użytkownik nie może prowadzić działań, które mogą zakłócać prawidłowe funkcjonowanie serwisu, w tym podejmować prób uzyskania nieautoryzowanego dostępu do systemów informatycznych serwisu, przeprowadzania ataków typu DoS (Denial of Service) lub wprowadzania szkodliwego oprogramowania.

• 2.2.6. Użytkownik zobowiązany jest do niepodejmowania działań mających na celu manipulację rankingami, recenzjami lub innymi elementami serwisu, które mogłyby wprowadzać innych użytkowników w błąd.

• 2.2.7. Zakazane jest prowadzenie w serwisie działań reklamowych, promocyjnych lub marketingowych bez uprzedniej zgody administratora serwisu.

• 2.2.8. Użytkownik nie może zamieszczać w serwisie linków do stron internetowych o charakterze bezprawnym, wulgarnym, naruszającym prawa innych osób lub w jakikolwiek sposób nieodpowiednich.

Przestrzeganie powyższych zasad ma na celu zapewnienie bezpieczeństwa, komfortu oraz pozytywnych doświadczeń wszystkim użytkownikom serwisu STUDIO SYNERGIA. Naruszenie któregokolwiek z punktów może skutkować natychmiastowym zablokowaniem konta użytkownika oraz podjęciem dalszych działań prawnych.
3. Ceny i Płatności
3.1. Wszystkie ceny produktów w sklepie są podane w polskich złotych i zawierają podatek VAT.

• 3.1.1. Ceny produktów podane na stronie sklepu są wiążące w chwili składania zamówienia przez klienta.

• 3.1.2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów oraz przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych lub wprowadzania w nich zmian. Zmiany cen nie mają wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian.

• 3.1.3. W przypadku produktów objętych promocją, obowiązują ceny promocyjne w okresie trwania promocji lub do wyczerpania zapasów przeznaczonych na promocję.

• 3.1.4. Wszystkie informacje dotyczące promocji, rabatów i ofert specjalnych są podane na stronie sklepu oraz w odpowiednich regulaminach promocji.

3.2. Klient może dokonać płatności za pomocą dostępnych metod płatności wskazanych na stronie sklepu.

• 3.2.1. Sklep oferuje różne metody płatności, w tym: płatność kartą kredytową/debetową, przelew bankowy, płatności online (np. PayPal, PayU, Przelewy24) oraz płatność za pobraniem (jeśli dostępna).

• 3.2.2. Klient wybiera preferowaną metodę płatności w trakcie procesu składania zamówienia.

• 3.2.3. W przypadku wyboru płatności kartą kredytową/debetową lub płatności online, klient zostanie przekierowany na stronę operatora płatności w celu dokonania płatności. Płatność zostanie zrealizowana zgodnie z regulaminem danego operatora płatności.

• 3.2.4. W przypadku płatności przelewem bankowym, klient otrzyma dane do przelewu w potwierdzeniu zamówienia. Zamówienie zostanie zrealizowane po zaksięgowaniu wpłaty na koncie sklepu.

• 3.2.5. W przypadku płatności za pobraniem (jeśli dostępna), klient dokonuje płatności gotówką lub kartą przy odbiorze przesyłki od kuriera.

• 3.2.6. Sklep zastrzega sobie prawo do czasowego lub stałego wyłączenia niektórych metod płatności bez podania przyczyny, o czym poinformuje klientów na stronie sklepu.

• 3.2.7. W przypadku wystąpienia problemów z płatnością, klient jest zobowiązany do niezwłocznego kontaktu ze sklepem w celu rozwiązania problemu.

3.3. Faktury i Potwierdzenia Płatności

• 3.3.1. Na życzenie klienta, sklep wystawia faktury VAT za zakupione produkty.

• 3.3.2. Faktury są wystawiane na podstawie danych podanych przez klienta podczas składania zamówienia. Klient jest zobowiązany do podania prawidłowych i kompletnych danych do faktury.

• 3.3.3. Faktura VAT jest dołączana do przesyłki z zamówieniem lub wysyłana drogą elektroniczną na adres e-mail podany przez klienta.

3.4. Bezpieczeństwo Płatności

• 3.4.1. Sklep dokłada wszelkich starań, aby płatności dokonywane przez klientów były bezpieczne i chronione przed nieautoryzowanym dostępem.

• 3.4.2. Dane karty kredytowej/debetowej oraz inne dane płatnicze nie są przechowywane przez sklep, a jedynie przez operatorów płatności, którzy zapewniają ich odpowiednie zabezpieczenie.

• 3.4.3. Klient zobowiązany jest do korzystania z bezpiecznego i aktualnego oprogramowania antywirusowego oraz nieudostępniania swoich danych płatniczych osobom trzecim.

Przestrzeganie powyższych zasad ma na celu zapewnienie bezpiecznych i transparentnych transakcji w sklepie internetowym STUDIO SYNERGIA, oraz ochronę interesów klientów.
4. Dostawa
4.1. Sklep realizuje dostawy na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich. 4.2. Koszty dostawy są podane na stronie sklepu i są zależne od wybranej formy dostawy.
5. Zwroty i Reklamacje
5.1. Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 poz. 827).

• 5.1.1. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient musi poinformować sklep o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. list wysłany pocztą, faksem lub e-mailem).

• 5.1.2. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, który jest dostępny na stronie internetowej sklepu, jednak nie jest to obowiązkowe.

• 5.1.3. Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy, aby klient wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem 14-dniowego terminu.

• 5.1.4. W przypadku odstąpienia od umowy, sklep zwróci klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez sklep), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym sklep został poinformowany o decyzji klienta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.

• 5.1.5. Zwrotu płatności sklep dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku klient nie ponosi żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

• 5.1.6. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

• 5.1.7. Klient powinien odesłać lub przekazać rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował sklep o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli klient odeśle rzecz przed upływem terminu 14 dni.

• 5.1.8. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

• 5.1.9. Klient odpowiada tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

5.2. W przypadku reklamacji, klient powinien zgłosić reklamację na adres e-mail sklepu lub listownie na adres siedziby sklepu.

• 5.2.1. Reklamacja powinna zawierać dane klienta (imię, nazwisko, adres e-mail, adres zamieszkania), numer zamówienia, opis problemu oraz oczekiwania wobec reklamacji (np. wymiana towaru, naprawa, zwrot pieniędzy).

• 5.2.2. Sklep rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku braku informacji w tym terminie, reklamację uznaje się za rozpatrzoną na korzyść klienta.

• 5.2.3. W przypadku uznania reklamacji, sklep podejmuje działania mające na celu realizację żądań klienta zgodnie z jego oczekiwaniami, w tym może zwrócić koszt zakupu, wymienić towar na nowy lub naprawić uszkodzony produkt.

• 5.2.4. Klient może być poproszony o dostarczenie reklamowanego towaru do siedziby sklepu na koszt sklepu. W takim przypadku, sklep pokryje koszty przesyłki związane z odesłaniem reklamowanego towaru.

• 5.2.5. W przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji, sklep poinformuje klienta o przyczynach odmowy oraz o możliwości dalszych kroków, w tym drodze sądowej.

• 5.2.6. Sklep nie odpowiada za wady produktu, które wynikły z niewłaściwego użytkowania, konserwacji, przechowywania lub innych działań klienta niezgodnych z instrukcją obsługi.    o wykorzystania
  Rodo     

Przestrzeganie powyższych zasad ma na celu zapewnienie przejrzystości procesu zwrotów i reklamacji oraz ochronę praw konsumentów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
6. Ochrona Danych Osobowych
6.1. Administratorem danych osobowych klientów jest [nazwa firmy]. 6.2. Dane osobowe klientów są przetwarzane w celu realizacji zamówień oraz prowadzenia działań marketingowych, zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 r. (Dz.U. 2018 poz. 1000) oraz Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
7. Postanowienia Końcowe
7.1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie. 7.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego. 7.3. Wszelkie spory wynikłe na tle stosowania niniejszego regulaminu będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne.