1 — Postanowienia ogólne
1.1 — Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego STUDIO SYNERGIA, dostępnego pod adresem https://www.fryzjerikosmetyka.com/.
1.2 — Sklep prowadzony jest przez Studio Synergia Sp. z o.o., ul. Zwierzyniecka 28/U5, 60-814 Poznań, KRS 0000941566, NIP 7831848340, REGON 520762820 (dalej: „Administrator”, „Sprzedawca”).
1.3 — Regulamin skierowany jest do:
– konsumentów,
– przedsiębiorców,
– przedsiębiorców na prawach konsumenta (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
1.4 — Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
1.5 — W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności:
– Kodeks cywilny,
– Ustawa o prawach konsumenta,
– Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2 — Korzystanie ze strony i sklepu
2.1 — Użytkownik może korzystać ze sklepu zgodnie z jego przeznaczeniem oraz przepisami prawa.
2.2 — Użytkownik zobowiązany jest do niedostarczania treści bezprawnych ani zakłócających funkcjonowanie sklepu.
2.3 — Zakazane jest:
– podejmowanie prób włamania,
– manipulowanie danymi sklepu lub cenami,
– używanie botów zakupowych,
– prowadzenie działań marketingowych bez zgody Administratora.
2.4 — Administrator ma prawo zablokować konto użytkownika naruszającego regulamin.
3 — Informacje o produktach i cenach
3.1 — Ceny produktów podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
3.2 — Cena obowiązująca w chwili zamówienia jest wiążąca.
3.3 — Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:
– zmiany cen,
– wprowadzania nowych produktów,
– wycofywania produktów,
– organizowania promocji i rabatów.
3.4 — Promocje nie łączą się, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
3.5 — Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy i mogą nieznacznie odbiegać od rzeczywistości.
4 — Składanie zamówień i zawarcie umowy
4.1 — Zamówienia składa się poprzez stronę internetową sklepu.
4.2 — Klient ma obowiązek podać prawidłowe dane niezbędne do realizacji zamówienia.
4.3 — Umowa zostaje zawarta w momencie:
– otrzymania przez klienta potwierdzenia zamówienia od sklepu,
– zaksięgowania płatności (dla metod przedpłaconych).
4.4 — Termin realizacji zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych.
4.5 — Jeśli realizacja zamówienia nie jest możliwa, Sprzedawca niezwłocznie kontaktuje się z klientem i zwraca pełną kwotę zamówienia.
5 — Płatności
5.1 — Dostępne metody płatności:
– Przelew online,
– Karta płatnicza,
– Przelewy24 / PayU / PayPal (jeśli dostępne),
– Płatność BLIK (jeśli dostępna),
– Płatność za pobraniem (jeśli dostępna).
5.2 — Dane kart płatniczych nie są przechowywane przez sklep, lecz przez operatorów płatności.
5.3 — W przypadku problemów z płatnością klient powinien skontaktować się ze sklepem.
5.4 — Sprzedawca ma prawo czasowo wyłączyć niektóre metody płatności.
6 — Dostawa
6.1 — Dostawy realizowane są na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich.
6.2 — Koszty dostawy podawane są podczas składania zamówienia.
6.3 — Szacowany czas dostawy wynosi 1–3 dni robocze od wysyłki.
6.4 — Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia spowodowane przez firmy kurierskie.
6.5 — Adres do zwrotu produktów:
Studio Synergia Sp. z o.o.
ul. Zwierzyniecka 28/U5
60-814 Poznań
7 — Prawo odstąpienia od umowy (ZWROTY)
7.1 — Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru.
7.2 — Prawo odstąpienia nie przysługuje przedsiębiorcom, z wyjątkiem przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
7.3 — Aby odstąpić od umowy, klient składa oświadczenie poprzez e-mail lub listownie.
7.4 — Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu, jednak Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru.
7.5 — Klient odsyła towar na własny koszt.
7.6 — Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia cech i funkcjonowania produktu.
7.9 — Produkty wyłączone z prawa zwrotu
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, zwrotowi nie podlegają:
a) kosmetyki i produkty higieniczne w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu,
b) produkty wykonane na indywidualne zamówienie,
c) produkty trwale połączone z innymi elementami po dostarczeniu.
8 — Reklamacje
8.1 — Reklamacje można składać drogą e-mailową lub pocztą.
8.2 — Reklamacja powinna zawierać:
– dane klienta,
– numer zamówienia,
– opis wady,
– oczekiwania (wymiana, zwrot, naprawa).
8.3 — Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni.
8.4 — W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca:
– zwróci środki,
– wymieni towar,
– lub naprawi produkt.
8.5 — W przypadku klienta firmowego reklamacje rozpatrywane są na podstawie Kodeksu cywilnego.
8.6 — Sprzedawca nie odpowiada za wady powstałe z winy klienta.
9 — Rozwiązywanie sporów
9.1 — Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
9.2 — Konsument może skorzystać z platformy ODR:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
9.3 — Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne.
10 — Ochrona danych osobowych
10.1 — Administratorem danych osobowych jest Studio Synergia Sp. z o.o.
10.2 — Dane przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie sklepu.
11 — Postanowienia końcowe
11.1 — Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.
11.2 — Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie.
11.3 — Wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne.